Termes & Conditions

Toute personne âgée de cinquante (50) ans ou plus, peut devenir membre du Groupe de loisirs La Relance.

Nouveau membre

Nouveaux membres et renouvellements :

Nouveaux membres : 25 $* pour la première année (taxes incluses)
Renouvellements : 20 $ par année (taxes incluses)
* Un membre dont la carte aura expirée sera considéré comme étant un nouveau membre

Note pour les membres : Le tarif des activités sera majoré de 25% pour toute personne accompagnant un membre.

En collaboration avec la Ville de Laval, nous sommes fiers de participer au Programme de tarification sociale en loisir.

Ce programme vise à rendre les loisirs plus accessibles aux personnes et aux familles dont le revenu est inférieur au seuil du revenu viable. Il permet à chaque personne admissible de profiter d’une réduction de 50 % sur les frais d’inscription à une activité ou un service de loisir, chaque session.

Pour en savoir plus ou pour faire une demande :

• Visitez laval.ca/subventions
• Ou contactez-nous.

CARTES DE CRÉDIT

Le Groupe de loisirs LA RELANCE privilégie l’utilisation de la carte de crédit pour toutes les transactions avec ses membres. En plus d’être simple, rapide et efficace cette méthode nous permet d’effectuer des remboursements rapides lorsque c’est nécessaire.

Le paiement de la carte de membre et des activités se fait par la plateforme QIDIGO qui est accessible en vous rendant sur la page d’accueil et en cliquant sur l’un des boutons suivants :

• J’AIMERAIS DEVENIR MEMBRE (pour les nouveaux membres)
• JE VOUDRAIS RENOUVELER MA CARTE DE MEMBRE (pour un simple renouvellement)
• JE SUIS MEMBRE ET JE VEUX M’INSCRIRE À UN COURS / ACTIVITÉ / SORTIE (simple inscription)

PRÉINSCRIPTION

La période de préinscription est réservée aux membres qui souhaitent se réinscrire à la même activité à laquelle ils ont participé à la session précédente (dispensée le même jour et à la même heure).

INSCRIPTION GÉNÉRALE

Session d’automne

La session d’automne commence au début de septembre après la fête du travail. Les pré-inscriptions se font vers la fin juillet et les inscriptions générales vers la mi-août.

Session d’hiver

La session hiver commence la deuxième semaine de janvier. Les pré-inscriptions se font vers la mi-novembre et les inscriptions générales à compter du début décembre.

Session de printemps

La session de printemps commence la deuxième semaine d’avril. Les pré-inscriptions se font à la mi-mars et les inscriptions générales vers la fin mars.
Il est à noter que la session du printemps est une demi session qui dure généralement 6 semaines

SESSION D’ÉTÉ

Nous offrons des cours d’exercice à l’intérieur (salle climatisée) durant 8 à 10 semaines de la mi-juin à la mi-août.

GRATUIT : En association avec la ville de Laval, nos professeurs offrent aussi des cours en extérieur dans les parcs durant la saison estivale.

Pour obtenir les dates exactes des périodes de pré inscriptions et d’inscriptions pour une session, inscrivez-vous à notre infolettre, consultez notre site régulièrement ou communiquez avec nous au 450-661-4276. 

1- CONDITIONS GÉNÉRALES 

Cette politique a été élaborée en conformité avec la loi de l’Office de protection du consommateur. Des conditions d’annulation ou de remboursement spécifiques à certaines activités peuvent être inscrites sur la facture et ont, lorsqu’elles existent, priorité sur cette politique.

a. Toute demande de remboursement initiée par le client doit se faire en utilisant le formulaire prévu à cette fin. Aucune annulation ne sera acceptée par téléphone. Le formulaire est disponible électroniquement sur le site Web de La Relance ou en demandant une copie papier au bureau.
b. La Relance se réserve le droit d’annuler ou de changer les dates d’une activité en tout ou en partie lorsqu’il n’y a pas suffisamment d’inscriptions ou pour toute raison hors de son contrôle.
c. Aucun remboursement ne peut être demandé pour des activités ou parties d’activités ayant déjà eu lieu.
d. Le fait de ne pas se présenter ou de quitter avant la fin d’une activité ne constitue pas une annulation et ne donne pas droit à un remboursement.

2- ANNULATION

Conditions pour les cours, diaporamas, conférences et toutes autres activités à
prestation successive :

A- Annulation par le client:
● Remboursement complet jusqu’à 10 jours ouvrables avant le début de l’activité.
● A compter du 9ième jour avant l’activité, le remboursement se fera au prorata du nombre de prestations restantes moins une pénalité de 10% de ce montant.
Exemple : Un client achète un cours de 13 semaines pour 182 $ (14$ par semaine). Il demande un remboursement après le 3ième cours. Le remboursement sera calculé ainsi = 10 cours x 14$, soit 140$ moins 10% de ce montant (14$).

REMBOURSEMENT = 126 $.

B- Annulation par La Relance:
● Remboursement sans frais, au prorata des prestations payées par le client, mais qui n’auront pas été dispensées.

● Aucun remboursement si La Relance reporte l’activité ou toute(s) prestation(s) à venir à une date ultérieure.

3- ANNULATION

Sorties et autres événements organisés par La Relance

A- Annulation par le client :
● Pour les billets de spectacles vendus par l’entremise de la Relance, les billets sont transférables, mais non remboursables à partir de la date d’achat. Le prix des billets inclut les taxes et des frais de manutention.
● Pour les sorties organisées par La relance, le remboursement sera complet si le client fait une demande au plus tard 45 jours avant la date de l’événement. Aucun remboursement après cette date.

B- Annulation par La Relance:
● Remboursement complet si l’évènement est annulé par le fournisseur ou La Relance.
● Si le fournisseur reporte l’événement, La Relance transmettra l’information au client et celui-ci aura 7 jours ouvrables pour annuler son inscription sans frais.
● En ce qui concerne les voyages ou autres événements organisés par un fournisseur (tiers), les annulations et remboursements se feront selon les conditions du fournisseur.

4- REMBOURSEMENT

Tout remboursement s’effectuera aux conditions énumérées ci-dessous par note de crédit ou, sur demande du client, par le même moyen de paiement que celui utilisé à l’achat. Des conditions de remboursement spécifiques à certaines activités peuvent être inscrites sur la facture et ont, lorsqu’elles existent, priorité sur cette politique.
a. Le remboursement se fait normalement dans les 10 jours ouvrables suivants la demande d’annulation.
b. Pour ce qui est des cours annulés par La Relance, le remboursement se fera à la fin de la session.
c. Tout remboursement de 10$ ou moins se fera seulement par note de crédit.
d. Un client qui fait une demande d’annulation pour une activité récurrente ne pourra s’inscrire à ce même cours, qu’à la session suivante. Cela annule aussi, lorsqu’il existe, son privilège de préinscription pour la session suivante.

Chez Groupe de Loisirs La Relance, nous accordons une grande importance à la protection des informations personnelles de nos membres, employés et fournisseurs. Conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé, nous nous engageons à préserver la confidentialité des renseignements personnels collectés dans le cadre de nos activités. Notre politique de confidentialité a pour but de vous informer sur nos pratiques de collecte, d’utilisation, de divulgation, de conservation et de protection de vos renseignements personnels.

Le Groupe de Loisirs la Relance a mis en place une politique afin de prévenir toute situation de harcèlement psychologique ou sexuel au sein de son organisation, y compris toute forme de harcèlement discriminatoire.

Le Groupe de Loisirs la Relance ne tolère et n’admet aucune forme de violence, d’intimidation, de menace et de harcèlement ou de comportements pouvant nuire à l’intégrité physique ou psychologique du personnel ou de la clientèle.

Le Groupe de Loisirs la Relance s’engage à prévenir le harcèlement psychologique par des moyens raisonnables et à agir pour mettre fin au harcèlement psychologique dès qu’il en est informé en appliquant des mesures appropriées, y compris les sanctions nécessaires.